Politica di Reso e Rimborsi

Data la natura deperibile dei nostri prodotti di alta pasticceria, il diritto di recesso è limitato per garantire la massima freschezza e sicurezza alimentare. Accettiamo resi esclusivamente in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine effettuato.

Return Process

• 1.
  Segnalazione

  Contatta il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando un'email con i dettagli del problema e il numero d'ordine.

• 2.
  Documentazione Fotografica

  Allega foto nitide del prodotto e dell'imballaggio originale che mostrino chiaramente le difformità o i danni riscontrati.

• 3.
  Valutazione

  Il nostro team verificherà la segnalazione nel rispetto delle norme igienico-sanitarie e ti confermerà l'accettazione del reso o della sostituzione.

• 4.
  Rimborso o Sostituzione

  Una volta approvato il reclamo, procederemo al rimborso integrale sulla modalità di pagamento originale o all'invio immediato di un nuovo prodotto.